Внедрение Битрикс24 
для производственной компании


С чем обратились
Нет учета заявок

Заявки и звонки от Клиентов не учитываются.
Контроль обработки не производится.
Статистика обращений не ведется.
Нет аналитики продаж и затрат на привлечение.

Нет отслеживания работы с клиентами

Не отслеживаются статусы и этапы работы с Клиентом.
Не понятно когда и по какой причине Клиент отказался.
Нет понимания количества текущих потенциальных Клиентов.

Ручное распределение задач сотрудникам

Не отслеживаются статусы и этапы работы с Клиентом.
Не понятно когда и по какой причине Клиент отказался.
Нет понимания количества текущих потенциальных Клиентов.

Нет отслеживания выполнения заказов

Не отслеживаются статусы и этапы работы с Клиентом.
Не понятно когда и по какой причине Клиент отказался.
Нет понимания количества текущих потенциальных Клиентов.

Что сделали для решения задач


Подключили IP-телефонию с записью звонков и электронную почту к Битрикс24

Все звонки и письма фиксируются в карточках клиентов в хронологическом порядке.

Подключили источники заявок к Битрикс24 и настроили их распределение

Каждое новое обращение с сайта, телефона или почты фиксируется в CRM. 
В зависимости от источника, обращение направляется на нужного ответственного.

Автоматизировали обработку обращений

Создали бизнес-процесс, который позволяет в одном окне указать контактные данные Клиента, цель и результат обращения.
В зависимости от выбранного из установленного списка результата обращения, бизнес-процесс автоматически создает нужные карточки сделки и контакты в Битрикс24 и напоминает о следующих действиях.

Настроили воронку продаж

Прописали этапы работ с Клиентом от первого обращения до полной реализации услуги.
Создали структуру для хранения всех необходимых параметров и файлов, касающихся конкретного заказа .
Руководитель самостоятельно отслеживает текущее состояние этапов работ с Клиентами.

Настроили автоматические действия

В зависимости от выбранного этапа работ нужным сотрудникам автоматически ставятся задачи с необходимой информацией и сроками выполнения.
При завершении задачи происходит автоматическое уведомление менеджера проекта.

Реализовали возможность отслеживания задач и сроков выполнения сотрудниками

Роботы автоматически создают задачи для сотрудников.
На каждую задачу утвержден определенный срок выполнения.
Роботы настроены в точном соответствии с действиями, которые выполняют сотрудники для выполнения.
Руководитель самостоятельно отслеживает сроки выполнения задач.

Как стало
аналитика по бращениям и продажам

Доступны отчеты за любые периоды по количеству обращений, количеству продаж и проваленных сделок.

Отслеживание этапов работы с клиентами

Все текущие проекты отслеживаются в воронке продаж по этапами.
Воронка продаж отображает текущую ситуацию по проектам.

Полный контроль коммуникации с Клиентами

Вся история звонков, писем и комментариев хранится в карточках клиентов в хронологической последовательности.

Контроль загруженности сотрудников

Доступные отчеты с количеством и сроками задач по каждому сотруднику.
Выяснить загрузку сотрудника и его планируемые работы можно за одну минуту.

Автоматизация постановки задач

Каждый сотрудник получает задачи без внимания руководителя.
Компания готова успешно реализовывать больше проектов.

ведется База клиентов

Ведется и актуализируется база Клиентов.
Уволившийся менеджер не сможет забрать с собой базу.

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ КЛИЕНТА

Использование CRM Битрикс24 дало возможность собирать и использования аналитических данные для принятие управленческих решений.

Комплексная систематизация и автоматизация работы компании привела к снижению количества ошибок в работе сотрудников и высвобождению времени за счет автоматизации повторяющихся действий.

Руководители более быстро контролируют текущие проекты, что позволяет наращивать объемы заказов.

Хотите внедрить Битрикс24 с гарантией?
Напишите нам!
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Cookie–файлы это очень важно. Просьба дать согласие на использование cookie-файлов. При отказе сайт может работать так себе Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Подробнее Понятно
Cookies